Cara tutup akun Jenius tidak dapat dilakukan melalui aplikasi. Jadi sebagian nasabah mungkin akan mengalami kesulitan ketika ingin menutup akunnya.
Sebagai produk dari Bank Tabungan Pensiun Indonesia (BTPN), Jenius merupakan salah satu pelopor bank digital di Indonesia yang diluncurkan pada tahun 2016.
Walau sebagai pelopor, bank-bank digital baru yang bermunculan tak pelak membuat persaingan layanan menjadi ketat. Berakibat adanya nasabah yang ingin menonaktifkan akunnya.
Jika kamu termasuk di antara yang ingin menutup atau hapus akun Jenius, simak cara-caranya dalam pembahasan berikut.
Cara Tutup Akun Jenius via Call Center
Cara pertama dapat kamu lakukan tanpa harus pergi ke kantor cabang BTPN. Cukup dengan menghubungi call center, kamu bisa melakukannya lewat tahapan berikut ini:
- Pastikan kamu memiliki pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan ini
- Dalam prosesnya petugas call center akan memverifikasi data pribadimu, jadi siapkan semua yang pernah kamu gunakan saat melakukan cara membuat kartu Jenius, seperti KTP, nomor rekening Jenius, dan nomor ponsel yang terdaftar pada aplikasi
- Lakukan panggilan ke call center Jenius di nomor 1500365
- Setelah terhubung dengan petugas, katakan bahwa kamu ingin menutup dan blokir akun Jenius
- Petugas akan melakukan verifikasi data dirimu seperti nama, tanggal lahir, alamat, nama ibu kandung, nomor rekening Jenius, dan saldo terakhir, jawablah dengan lengkap dan benar
- Kalau semua datanya sudah sesuai, petugas akan melakukan proses penutupan akun Jenius, prosesnya akan menghabiskan waktu sekitar 1×24 jam kerja
- Proses penutupan akun lewat call center telah selesai
Cara Tutup Akun Jenius via Kantor Cabang BTPN
Cara yang lebih mudah untuk menutup akun adalah dengan mengunjungi kantor cabang BTPN, nanti petugas customer service akan membantumu melakukan penutupan akun.
Untuk kemudahan proses, jangan lupa membawa KTP dan kartu Jenius yang ingin kamu tutup. Adapun lokasi kantor cabang BTPN bisa kamu cek di situs resmi bank, yaitu pada alamat https://www.btpn.com/id/tentang-kami/contact-us/lokasi-cabang.
Bila cara tutup akun Jenius berhasil, kamu tidak akan bisa mengaktifkannya lagi dan dianggap sebagai nasabah baru ketika membuat akun kembali. Jadi pertimbangkan sebelum melakukannya, ya!
